寵糧月付系統(tǒng)合作聯(lián)系電話:18124115170
寵物店會(huì)員制度管理模式與寵糧月付模式看似都圍繞 “客戶綁定”,但本質(zhì)是兩種不同的商業(yè)邏輯:前者是基于用戶分層的長(zhǎng)期權(quán)益體系,后者是針對(duì)特定商品的定期消費(fèi)方案。兩者在核心目標(biāo)、覆蓋范圍、用戶綁定方式等方面存在顯著差異,具體區(qū)別如下:
一、核心目標(biāo):“長(zhǎng)期綁定” vs “特定商品復(fù)購(gòu)”
對(duì)比維度 | 會(huì)員制度管理模式 | 寵糧月付模式 |
核心目標(biāo) | 提升用戶整體消費(fèi)頻次與生命周期價(jià)值(如讓用戶持續(xù)在店內(nèi)消費(fèi)所有商品 / 服務(wù)) | 確保寵糧這一高頻剛需品的穩(wěn)定復(fù)購(gòu),鎖定長(zhǎng)期消費(fèi)場(chǎng)景 |
核心指標(biāo) | 會(huì)員留存率、跨品類消費(fèi)占比、會(huì)員生命周期長(zhǎng)度 | 月付續(xù)訂率、單用戶月均寵糧消費(fèi)額、月付用戶留存時(shí)長(zhǎng) |
商業(yè)邏輯 | 用 “權(quán)益差異” 激勵(lì)用戶多消費(fèi)、高消費(fèi)(如等級(jí)越高優(yōu)惠越多) | 用 “便利 + 折扣” 降低用戶購(gòu)買決策成本(如定期配送免下單) |
二、覆蓋范圍:“全品類服務(wù)” vs “單一商品聚焦”
會(huì)員制度:覆蓋寵物店全品類業(yè)務(wù),包括商品(寵糧、零食、用品)和服務(wù)(洗澡、美容、醫(yī)療)。例如,金卡會(huì)員可能在購(gòu)買寵糧時(shí)享 9 折,在美容服務(wù)中享 8 折,權(quán)益貫穿用戶在店內(nèi)的所有消費(fèi)場(chǎng)景。
寵糧月付:僅聚焦 “寵糧” 這一單一品類(最多延伸至相關(guān)配套商品,如益生菌),不涉及服務(wù)類消費(fèi)。其核心是通過 “每月固定配送寵糧” 形成穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣,與其他商品 / 服務(wù)的關(guān)聯(lián)較弱(除非人為設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng))。
三、用戶綁定邏輯:“權(quán)益梯度” vs “習(xí)慣依賴”
會(huì)員制度:通過 “等級(jí)分層 + 權(quán)益遞增” 綁定用戶。用戶為了獲得更高等級(jí)的權(quán)益(如鉆石會(huì)員的免費(fèi)體檢),會(huì)主動(dòng)增加消費(fèi)金額或頻次,形成 “消費(fèi)越多→權(quán)益越好→更愿消費(fèi)” 的循環(huán)。綁定的核心是 “對(duì)權(quán)益的向往”。
寵糧月付:通過 “便利性 + 沉沒成本” 綁定用戶。用戶一旦開通月付,會(huì)因 “無(wú)需重復(fù)下單”“取消需重新選擇產(chǎn)品” 等原因形成消費(fèi)習(xí)慣,且長(zhǎng)期月付后會(huì)產(chǎn)生 “切換成本”(如擔(dān)心換糧導(dǎo)致寵物不適)。綁定的核心是 “對(duì)習(xí)慣的依賴”。
四、權(quán)益形式:“綜合權(quán)益包” vs “單一優(yōu)惠”
會(huì)員制度:權(quán)益更綜合,包含價(jià)格優(yōu)惠(折扣)、增值服務(wù)(免費(fèi)配送、專屬客服)、情感關(guān)懷(生日禮、會(huì)員日活動(dòng))等。例如,普通會(huì)員僅享消費(fèi)積分,銀卡會(huì)員額外享每月 1 次免費(fèi)洗澡,金卡會(huì)員再疊加專屬活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)。
寵糧月付:權(quán)益更單一,主要集中在 “價(jià)格優(yōu)惠”(如月付價(jià)低于單次購(gòu)買價(jià))和 “便利性服務(wù)”(如定期配送、破損包換)。極少涉及其他品類的權(quán)益,核心是讓用戶覺得 “按月買糧更劃算、更省心”。
五、付費(fèi)與參與門檻:“無(wú)強(qiáng)制付費(fèi)” vs “預(yù)付費(fèi)屬性”
會(huì)員制度:通常無(wú)強(qiáng)制付費(fèi)門檻(除非是付費(fèi)會(huì)員制),用戶通過消費(fèi)累積等級(jí)即可享受權(quán)益。例如,用戶首次消費(fèi)即可成為普通會(huì)員,無(wú)需額外付費(fèi),降低了參與門檻。
寵糧月付:本質(zhì)是 “預(yù)付費(fèi) + 定期扣款” 模式,用戶需承諾每月支付固定費(fèi)用(或按周期扣款),存在一定的參與門檻(如擔(dān)心后續(xù)寵物不愛吃、想換品牌)。
總結(jié):兩種模式的本質(zhì)定位差異
會(huì)員制度是 “全域用戶運(yùn)營(yíng)工具”,通過分層權(quán)益實(shí)現(xiàn)用戶的長(zhǎng)期、多維度綁定,適用于提升寵物店整體營(yíng)收;寵糧月付是“單一品類鎖定工具”,通過定期消費(fèi)模式確保高頻剛需品的穩(wěn)定復(fù)購(gòu),適用于夯實(shí)核心品類的現(xiàn)金流。兩者雖可結(jié)合,但本質(zhì)上是不同維度的運(yùn)營(yíng)策略 —— 會(huì)員制度是 “面”,月付模式是 “點(diǎn)”,前者搭建整體框架,后者聚焦具體場(chǎng)景。
六、寵糧月付系統(tǒng)“寵樂付”介紹
寵樂付平臺(tái)是專業(yè)的寵糧月付系統(tǒng)服務(wù)商,讓寵物店輕松獲客,快速成交。為寵物店提供先享后付數(shù)字化解決方案。寵樂付為寵物店墊付資金,解決寵物店現(xiàn)金流問題。
寵樂付平臺(tái)大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)能識(shí)別用戶的征信情況、信用情況、還款能力,能幫助商戶識(shí)別用戶還款信用,減少逾期風(fēng)險(xiǎn),提高收入。
寵樂付平臺(tái)基于微信小程序生態(tài),讓消費(fèi)者在微信上辦理寵物分期,每月自動(dòng)代扣費(fèi)用。
