寵物領養館小程序商城合作聯系電話：18124115170

一、寵物健康保障：讓客戶敢養、放心養

提供明確的健康保障承諾，如貓瘟、貓傳腹、細小等重疾保障。

建立完整疫苗、驅蟲、體檢檔案，全程可查、可追溯。

出現健康問題及時響應，不推諉、不拖延，主動處理售后。

提供終身免費養寵咨詢，讓客戶遇到問題第一時間能找到人。

二、履約服務保障：讓客戶省心、不麻煩

寵糧、用品每月準時發貨，不延遲、不漏發、不發臨期。

物流自動同步，客戶可隨時查看，不用反復詢問門店。

售后問題快速處理，破損補發、錯發重寄，不推諉、不扯皮。

扣款前提前提醒，尊重客戶體驗，減少反感與抵觸。

三、客戶關系保障：讓客戶信任、愿意長期合作

定期主動回訪，了解寵物適應情況，體現專業與關懷。

建立會員專屬服務群，一對一解答喂養、護理、行為問題。

老客戶專享福利：積分、折扣、免費洗護、體檢優惠等。

尊重客戶意愿，不強制推銷、不套路、不隱瞞規則。

四、售后與異常處理保障：降低不滿，提升口碑

寵物生病、丟失、死亡等情況，提供人性化處理方案。

解約、延期、更換套餐靈活處理，不設置苛刻條款。

投訴 24 小時內響應，72 小時內給出解決方案。

公平、透明、合規，不欺客、不霸王條款。

五、長期價值保障：讓客戶愿意推薦、持續復購

提供科學養寵知識，幫助客戶把寵物養好。

不斷升級服務與商品品質，讓客戶覺得 “值”。

老客戶介紹新客戶給予真實獎勵，形成口碑裂變。

打造靠譜、正規、有溫度的品牌形象，形成長期信任。

一句話總結

客戶忠誠度，不是靠低價贏來的，

而是靠：健康有保障、履約不坑人、售后有人管、長期有溫度。